سیاست مرجوعی و عودت

هدف : جلوگیری از ضرر مالی ناشی از اشتباهات مشتری و شفاف‌سازی ماهیت کالای سفارشی.

قوانین مرجوعی و ضمانت کیفیت گاردلند
از آنجا که محصولات گاردلند به صورت «اختصاصی و به سفارش مشتری» تولید می‌شوند، فرآیند مرجوعی کالا طبق قوانین زیر مدیریت می‌شود. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید:

۱. ضمانت گاردلند:
تمامی محصولات ما دارای ضمانت سلامت فیزیکی در لحظه تحویل هستند. اگر کالا در زمان رسیدن به دست شما دچار آسیب فیزیکی باشد، ما متعهد به جبران هستیم.

۲. کالاهای سفارشی و عدم مرجوعی سلیقه‌ای:
طبق قانون تجارت الکترونیک، کالاهایی که بر اساس مشخصات فردی مشتری تولید می‌شوند، شامل حق انصراف سلیقه‌ای نمی‌شوند. بنابراین، به دلیل اینکه قاب‌ها پس از ثبت سفارش شما وارد پروسه تولید می‌شوند، امکان لغو سفارش یا مرجوعی به دلیل «تغییر نظر» یا «عدم پسندیدن طرح» وجود ندارد.

۳. مسئولیت انتخاب مدل و طرح:
دقت در انتخاب: ملاک نهایی تولید، مدل گوشی و طرحی است که در سیستم انتخاب و در فاکتور خرید تحت عنوان < شرح کالا > ثبت کرده‌اید. یادداشت‌ها و توضیحات در بخش سفارشات و فاکتور ملاک نیستند.

اشتباه مشتری: در صورتی که مدل گوشی یا رنگ توسط مشتری به اشتباه انتخاب شده باشد، امکان عودت کالا به هیچ عنوان وجود ندارد و تعویض نیازمند پرداخت هزینه می باشد.

اشتباه گاردلند: چنانچه اشتباهی از سمت تیم تولید ما رخ دهد (ارسال مدل اشتباه یا رنگ مغایر با فاکتور)، گاردلند موظف است بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه اضافی، کالا را تعویض و مجدداً ارسال کند.